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2013, (11) 43-47

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政务微博应对虚拟社会危机事件的策略探讨

王飞;王宝明;庞宇;

摘要(Abstract):

随着微博等新媒体手段的兴起,虚拟社会危机事件在转化为现实社会危机事件的过程中,其参与主体更为复杂、形成起因更为多样,致使社会管理难度加大。在工作实务中,社会管理者有必要利用政务微博平台进行社会管理,一方面要警惕政务微博自身危机,对政务微博潜在危机的来源的分析、识别及排序,建立规避系统,注意危机迫近的信号,坚持好的管理行为避免公共关系危机以提升政务微博的引导力;另一方面要结合危机事件的阶段性特点,做好事前引导布防、事发识别研判、事中遏制解决、事后恢复评估,竭力从源头处置危机事件,防止虚拟社会危机事件现实化。

关键词(KeyWords): 虚拟社会;危机事件;社会管理;政务微博

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 河北省社会科学基金项目“基于政务微博应对危机事件的社会管理研究”(HB12GL068);; 国家行政学院决策咨询研究项目“虚拟社会和网络舆情管理创新问题研究”;; 国家行政学院院级招标课题“互联网环境下的群体性事件动员结构及对策研究”(2012ZBKT019);; 河北行政学院年度项目“移动互联网环境下的群体性事件动员结构及对策研究”(2012XYKT017)

作者(Author): 王飞;王宝明;庞宇;

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DOI: 10.15897/j.cnki.cn51-1046/g2.2013.11.007

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